19 Giu BinHexS SPOC: dietro le quinte di un servizio “single point of contact” efficace

“Supporto Tecnico, buongiorno sono Elisa, come posso aiutarla?”. Queste le parole pronunciate centinaia di volte al giorno da uno dei team più straordinari e importanti all’interno di BinHexS: la Divisione SPOC (single point of contact). Il suo compito consiste nel raccogliere le chiamate in arrivo per restituire informazioni precise e...